Среди факторов, влияющих на очереди на российско-финской, пересменки — не самый решающий, но один из наиболее очевидных, прямо скажем, мозолящий глаза. Многим петербуржцам знакома досада, которую испытываешь, попадая в пересменки. Всякое движение останавливается, и за час очередь легковушек вырастает на километр-другой.
Таможня и Росграница осознают проблему потерянного времени. СЗТУ вместе с коллегами – пограничниками, фитосанитарами и прочими контрольными органами, работающими на пунктах пропуска, – утвердило технологическую схему, в которой поминутно расписаны временные нормативы работы сотрудников. Так вот, никаких часовых перерывов на пересменки там нет.
Правда, технологические перерывы предусмотрены в работе специалистов, обслуживающих грузовой автотранспорт: утром с 8:00 до 8:15 и вечером с 20:00 до 20:15.
Что касается времени, отведенного на работу, технологическая схема разрешает пограничнику потратить на проверку паспорта не более 3 минут, таможеннику на осмотр легковушки 10 минут и автобуса на 50-60 человек – 40 минут. В общем-то, немало. Прежде представители пограничной службы заявляли, что реально проверка паспортов занимает от 40 секунд до 1,5 минут (в том случае, если не возникает дополнительных вопросов к туристу).
Работа Россельхознадзора и ветеринарных служб в технологической схеме не учитывается, так как их функции осуществляет таможенная служба в ходе проверки. При выявлении нарушений по линии данных служб пассажира выводят из общего потока и работают вне рамок технологической схемы с привлечением соответствующих специалистов.
Ели вас необоснованно задержали на границе дольше прописанного в документе времени, ответственность возлагается на сотрудника лично. Обиженные могут жаловаться по телефону горячей линии Росграницы: 88005559559 (звонок по России бесплатный).
